Como funciona
Conciliar é responder: recebi o que era para receber? Para cada pedido você compara dois números:
- Esperado: o repasse calculado com as taxas da venda.
- Recebido: o que a carteira do marketplace mostra como creditado para aquele pedido.
Quando os dois batem, o pedido está conciliado. Quando não batem, a diferença precisa de explicação.
Exemplo com conta
Valores fictícios, uma semana com três pedidos.
| Pedido | Esperado | Recebido | Diferença |
|---|---|---|---|
| A | R$ 95,00 | R$ 95,00 | R$ 0,00 |
| B | R$ 120,50 | R$ 96,50 | −R$ 24,00 |
| C | R$ 64,30 | R$ 64,30 | R$ 0,00 |
| Total | R$ 279,80 | R$ 255,80 | −R$ 24,00 |
No total, faltam R$ 24,00. Só a conferência por pedido mostra que a diferença está no pedido B. Pode ser uma taxa cobrada a mais, um ajuste de frete ou um afiliado lançado depois.
Como aparece em cada marketplace
- Shopee: a carteira traz o crédito de cada pedido e os débitos de ajuste.
- Mercado Livre: o Mercado Pago mostra os pagamentos de venda e, em alguns casos, um pagamento separado do frete. Em pacotes, o frete pode ser descontado de um pedido só.
- TikTok Shop: o extrato de liquidação lista os lançamentos de cada pedido.
- Shein e Amazon: os relatórios financeiros trazem os pagamentos por ciclo.
Erros comuns
- Conferir só o total do mês. Diferenças positivas e negativas se anulam e escondem o problema.
- Contar compensação como pagamento da venda. O crédito por extravio não é o repasse do pedido.
- Deixar passar o prazo. Cada plataforma tem prazo para contestar cobranças.
Onde a Lucro ON mostra
A tela de Conciliação da Lucro ON compara o esperado e o recebido de cada pedido e lista o que está a receber, o que divergiu e o porquê.