Como funciona
O comprador paga a Shopee, e não o vendedor. A Shopee guarda o dinheiro enquanto o pedido está em andamento. Esse dinheiro retido é o escrow. Quando o pedido é concluído, a Shopee libera o valor para a carteira do vendedor.
O valor do escrow já vem líquido das taxas da Shopee: comissão, taxa de serviço, eventual taxa fixa por item e ajustes de frete e cupom.
Exemplo com conta
Valores fictícios.
| Linha | Valor |
|---|---|
| Preço pago pelo comprador pelos produtos | R$ 120,00 |
| (−) Comissão e taxa de serviço | R$ 25,60 |
| (−) Cupom da loja | R$ 5,00 |
| = Escrow do pedido | R$ 89,40 |
Se o pedido tiver comissão de afiliado de R$ 6,00, lançada na conclusão, o escrow final passa a ser R$ 89,40 − R$ 6,00 = R$ 83,40.
Onde aparece na Shopee
No Seller Center, o valor de cada pedido aparece na área de renda, separado entre valores a liberar e já liberados. O detalhe do pedido mostra a quebra: preço, taxas, cupons e frete.
Quando o escrow muda
- Comissão de afiliado: pode entrar na conclusão do pedido, depois da primeira leitura.
- Devolução ou reembolso depois da liberação: a Shopee paga o escrow e depois debita da carteira.
- Cancelamento parcial: parte dos itens sai do pedido, e o escrow acompanha.
- Antecipação: com antecipação contratada, o dinheiro chega antes e com desconto de taxa.
Erros comuns
- Ler o escrow uma vez só. Um escrow lido antes da conclusão pode estar desatualizado.
- Comparar escrow com depósito sem olhar ajustes. Débitos de devolução e DIFAL aparecem separados na carteira.
Onde a Lucro ON mostra
A Lucro ON grava o escrow de cada pedido Shopee, relê o valor quando o pedido muda e confere o recebido na Conciliação.